Regulamin i polityka prywatności

Regulamin sklepu internetowego sklepkaktus.pl

Obowiązuje od dnia: 28.05.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem sklepkaktus.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, płatności, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
   "Sklep kaktus" Zbysław Skrzypczak
   adres: ul. Bajera, nr 20B, 62-050 Dymaczewo Stare
   NIP: 7773442028
   REGON: 540983958
   e-mail: kontakt@sklepkaktus.pl
   telefon: +48 665 173 015
   dalej jako „Sprzedawca”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest przez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu, pod adresem e-mail kontakt@sklepkaktus.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 665 173 015.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną roślin doniczkowych oraz innych produktów związanych z pielęgnacją roślin, jeżeli zostaną dodane do oferty.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
6. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z regulaminem.

§2. Definicje

1. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem sklepkaktus.pl.
2. Sprzedawca — podmiot wskazany w §1 ust. 2 regulaminu.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt — rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie, w szczególności roślina doniczkowa.
7. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Koszyk — funkcjonalność sklepu umożliwiająca dodanie produktów przed złożeniem zamówienia.
9. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Charakter produktów

1. Produkty oferowane w sklepie są roślinami żywymi, dlatego mogą różnić się od zdjęć prezentowanych na stronie.
2. Różnice mogą dotyczyć w szczególności liczby liści, wybarwienia, wysokości, pokroju, naturalnych przebarwień, rozwoju nowych pędów albo drobnych śladów wynikających z naturalnego wzrostu rośliny.
3. Zdjęcia produktów mają na celu przedstawienie przykładowego lub aktualnego wyglądu rośliny. W przypadku gdy zdjęcie przedstawia konkretny egzemplarz, informacja taka może zostać wskazana w opisie produktu.
4. Klient może przed złożeniem zamówienia skontaktować się ze Sprzedawcą i poprosić o aktualne zdjęcie wybranego egzemplarza, jeżeli jest ono dostępne.
5. Rośliny wymagają odpowiednich warunków po doręczeniu, w szczególności właściwej temperatury, dostępu do światła, umiarkowanego podlewania i dostosowania pielęgnacji do gatunku.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu wymagane są: aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do internetu, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
2. Sklep może być używany na komputerach, tabletach i telefonach.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu przez całą dobę.
2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta.
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostępny wariant dostawy i płatności, akceptuje regulamin oraz potwierdza zamówienie.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany w formularzu.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia dostępności rośliny, aktualnego stanu egzemplarza, terminu wysyłki lub innych szczegółów zamówienia.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że z treści komunikatu wynika inaczej.
8. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności produktu, oczywistego błędu w cenie lub danych produktu, braku możliwości kontaktu z Klientem albo innych uzasadnionych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podane są w złotych polskich.
2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że na stronie produktu lub w koszyku wskazano inaczej.
3. Łączna kwota zamówienia, obejmująca wartość produktów, rabaty i koszt dostawy, prezentowana jest przed złożeniem zamówienia.
4. Sklep umożliwia następujące formy płatności: BLIK na numer telefonu, przelew bankowy oraz płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki DPD, jeżeli dana opcja jest dostępna w formularzu zamówienia.
5. W przypadku płatności BLIK lub przelewem Sprzedawca może przekazać Klientowi dane do płatności po potwierdzeniu dostępności roślin i szczegółów zamówienia.
6. W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje płatności kurierowi przy odbiorze przesyłki.
7. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po potwierdzeniu dostępności produktów oraz, w przypadku przedpłaty, po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu płatności przez Sprzedawcę.

§7. Kody rabatowe

1. Sprzedawca może udostępniać Klientom kody rabatowe.
2. Kod rabatowy może obniżać wartość zamówienia procentowo albo kwotowo.
3. Kod rabatowy może być ograniczony czasowo, ilościowo albo uzależniony od minimalnej wartości zamówienia.
4. Jeden kod rabatowy może być użyty tylko zgodnie z warunkami danej promocji.
5. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę.
6. Sprzedawca może odmówić zastosowania kodu, jeżeli jest nieaktywny, wygasł, został użyty niezgodnie z warunkami promocji albo nie spełnia wymagań technicznych systemu sklepu.

§8. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, chyba że Sprzedawca i Klient ustalą inaczej.
2. Sklep umożliwia wysyłkę DPD standard oraz DPD za pobraniem, jeżeli dana opcja jest dostępna w formularzu zamówienia.
3. Koszt dostawy wskazywany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Ze względu na charakter produktów, zamówienia z roślinami wysyłane są od poniedziałku do środy, zgodnie z kolejnością złożenia i opłacenia albo potwierdzenia zamówień.
5. Celem ograniczenia ryzyka pozostania roślin w transporcie przez weekend Sprzedawca może przesunąć termin wysyłki, szczególnie w przypadku świąt, dni wolnych, opóźnień kurierskich albo niekorzystnych warunków pogodowych.
6. W okresie niskich lub wysokich temperatur Sprzedawca może wstrzymać wysyłkę do czasu poprawy warunków albo ustalić z Klientem indywidualny termin wysyłki.
7. Klient powinien odebrać przesyłkę możliwie szybko po doręczeniu i niezwłocznie rozpakować rośliny.
8. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien w miarę możliwości sporządzić protokół szkody z kurierem oraz wykonać zdjęcia opakowania i produktów.

§9. Odbiór osobisty

1. Odbiór osobisty może być możliwy w miejscowości Mosina po wcześniejszym kontakcie i potwierdzeniu dostępności produktu.
2. Odbiór osobisty odbywa się w terminie ustalonym indywidualnie ze Sprzedawcą.
3. Samo wybranie odbioru osobistego nie oznacza rezerwacji produktu na czas nieoznaczony, chyba że Sprzedawca potwierdzi inaczej.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.
2. Klient może złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony albo nie odpowiada opisowi.
3. Reklamację można złożyć mailowo na adres kontakt@sklepkaktus.pl albo przez formularz kontaktowy.
4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz zdjęcia dokumentujące stan produktu i opakowania, jeżeli reklamacja dotyczy rośliny lub uszkodzenia w transporcie.
5. Ze względu na żywy charakter roślin Klient powinien zgłosić uszkodzenia transportowe lub zły stan rośliny niezwłocznie po odbiorze, najlepiej w dniu doręczenia, wraz ze zdjęciami.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaproponować wymianę produktu, obniżenie ceny, zwrot środków albo inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
8. Reklamacja nie obejmuje pogorszenia stanu rośliny wynikającego z okoliczności powstałych po doręczeniu, w szczególności niewłaściwej pielęgnacji, przesuszenia, przelania, przemarznięcia po odbiorze, przegrzania, ekspozycji na nieodpowiednie warunki albo zaniechania szybkiego rozpakowania przesyłki.

§11. Brak ustawowego prawa odstąpienia od umowy przy zakupie roślin żywych

1. Produkty oferowane w sklepie są roślinami żywymi, które ze względu na swój charakter mogą ulec szybkiemu pogorszeniu, przesuszeniu, przemarznięciu, przegrzaniu, uszkodzeniu w transporcie zwrotnym albo zmianie stanu w wyniku niewłaściwej pielęgnacji po doręczeniu.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
3. Z uwagi na żywy charakter roślin oraz ryzyko szybkiego pogorszenia ich stanu, zakupione rośliny nie podlegają standardowemu zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
4. Brak możliwości standardowego zwrotu nie ogranicza praw Klienta związanych z reklamacją produktu niezgodnego z umową, uszkodzonego w transporcie albo dostarczonego w stanie niezgodnym z opisem.
5. Ewentualne przyjęcie zwrotu rośliny w indywidualnej sytuacji może nastąpić wyłącznie na podstawie dobrowolnej decyzji Sprzedawcy, po wcześniejszym kontakcie z Klientem i ustaleniu warunków takiego zwrotu.
6. Dobrowolna zgoda Sprzedawcy na przyjęcie zwrotu w pojedynczym przypadku nie oznacza zmiany regulaminu ani powstania obowiązku przyjmowania zwrotów w innych przypadkach.
7. W przypadku indywidualnie uzgodnionego zwrotu Klient zobowiązany jest zabezpieczyć roślinę w sposób chroniący ją przed uszkodzeniem, przesuszeniem, przemarznięciem, przegrzaniem i wysypaniem podłoża.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Sprzedawca informuje, że korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności sklepu.
3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów sprzedaży, wysyłki produktów, obsługi reklamacji, kontaktu z Klientem, prowadzenia dokumentacji księgowej i dochodzenia roszczeń.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia albo wysłania wiadomości przez formularz kontaktowy.

§14. Opinie i treści Klientów

1. Jeżeli sklep umożliwi dodawanie opinii o produktach, Sprzedawca może wprowadzić zasady weryfikacji opinii.
2. Klient nie może dodawać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, reklamowych albo niezwiązanych z produktem.
3. Sprzedawca może usuwać treści naruszające regulamin lub przepisy prawa.

§15. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności sklepu lub danych Sprzedawcy.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 28.05.2026.